PRODUCT FEATURES
知言 WisTalk 把通话存档、语音转写、AI 诊断、商机管理、经理驾驶舱与自动质检连成一条完整链路。每一个环节都可配置、可追溯、可复盘。
ARCHIVE · ASR
EC 录音签名链接自动刷新,过期自动续签;录音优先从本地文件系统读取,安全可靠。百炼级 ASR 引擎在通话结束后秒级返回逐字稿,支持说话人分离,招商人员与客户对话一目了然。
LLM DIAGNOSIS
转写完成后,LLM 引擎自动生成通话摘要、客户画像、意向评分、问题标签与下一步建议。所有输出严格遵循 JSON Schema,缺失字段绝不臆造,候选值先生成后审核,确保数据真实可用。
LEAD · OPPORTUNITY
AI 从通话中识别客户意向,自动打标签、建商机、派跟进任务。客户中心与商机中心合并管理,跟进任务到期自动提醒,意向分级一目了然。
COMMAND DASHBOARD
客户、通话、风险、AI 成本四大面板聚合呈现,EC 数据链路状态实时可见。管理者一眼掌握团队节奏与商机健康度。
REAL-TIME INSIGHT
AI QUALITY CHECK
标准化检查点自动评分通话质量,质检评分标准可配置。检查点、销售打分、评分标准整合,减少配置项。意向评分格式统一,数字主色大号加粗,直观可比。
PERMISSION · SECURITY
平台管理员开通/关闭权限模块,企业管理员在已授权模块内规划角色权限。17 项权限点、6 个分组、3 级体系,未开通模块对企业管理员不可见。